SEZIONE F.A.Q.

Le F.A.Q. di MercatinodiGraziano.com - Per dare una risposta alle domande più frequenti. Info line349 5548154 Graziano Sonaro

Elenco Domande & Risposte su:
» Ordini e Preventivi
» Spedizione merce
» Lista dei desideri
» Sicurezza e Garanzie
» Assistenza sui prodotti, sulla posta elettronica e sul sito.
» Caratteristiche mobili
» Azienda

Ho voluto creare questa sezione di domande e risposte perché ritengo che la chiarezza soprattutto in Internet sia sinonimo di onestà, caratteristica che da oltre 20 anni contraddistingue la mia azienda.
Graziano Sonaro

Ordini e Preventivi Torna su^

Come posso richiedere un preventivo di spesa?
Per ricevere un preventivo gratuito e senza impegno (24/72ore) puoi utilizzare tre modalità: a) inviare l'elenco completo degli articoli al seguente indirizzo di posta elettronica info@mercatinodigraziano.com b) utilizzare la Lista dei desideri c) telefonare al 349 5548154 (Graziano), numero diretto del responsabile preventivi&ordini. E' consigliabile inserire la città di destinazione di un eventuale ordine alfine di ricevere il preventivo per le spese di trasporto.
Valutato il preventivo se voglio ordinare come devo fare?
Per effettuare un ordine devi compilare la scheda a questo link http://www.mercatinodigraziano.com/ordini.html o eventualmente riportare su una mail (info@mercatinodigraziano.com) i dati richiesti nella scheda. Vi ricordiamo che le informazioni necessarie sono: nome, cognome, luogo di destinazione della merce (via, numero civico, cap e città), numeri di telefono (fisso e cell) per essere contattati da noi e/o dal corriere e costo totale pattuito.
Come posso pagare se ordino on-line, quali forme di pagamento sono contemplate?
Al ricevimento della merce in contrassegno puoi pagare al corriere in contanti o attraverso assegno circolare bancario intestato alla ditta SGS Mobili di Sonaro Graziano. In alternativa è possibile effettuare un pagamento anticipato attraverso un bonifico bancario le cui coordinate verranno date al momento dell'ordine. E' anche possibile pagare ratealmente attraverso Agos Itafinco ma in questo caso dovrai venire presso il nostro magazzino/esposizione per la compilazione del modulo di richiesta pagamento rateale.
Il costo dei mobili è incluso di IVA?
Sì. I prezzi del catalogo online sono compresi di IVA. E' BENE SOTTOLINEARE CHE SONO POSSIBILI ERRORI DI BATTITURA O IMPRECISIONI DA PARTE DEL NOSTRO TECNICO INTERNET, PER QUESTO TI INVITIAMO A RICHIEDERCI SEMPRE UN PREVENTIVO GRATUITO E SENZA IMPEGNO.

Spedizione merce Torna su^

Come viene spedita la merce?
La merce ti verrà spedita attraverso corriere con consegna in tutta Italia Isole escluse in 24/48 ore (per le Isole i tempi possono variare di qualche giorno). Puoi anche ritirare personalmente la merce presso il nostro magazzino-esposizione.
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di trasporto vengono valutate in rapporto alla "cubatura del mobile". Per ogni richiesta di preventivo ove specificata città di destinazione della merce inseriamo sempre il costo della spedizione. Per un'idea dei costi clicca qui. Per ordini con un valore particolarmente alto il trasporto viene valutato diversamente, costo e quantità incidono!
In quanto tempo avviene la consegna?
Al momento della partenza la consegna viene effettuata in 24/48 ore. E' fondamentale la tua reperibilità telefonica e la presenza nel luogo della consegna affinché tutto proceda per il meglio.
Se al momento della consegna della merce non sono in casa, cosa succede?
Teniamo nuovamente a sottolineare l'importanza della reperibilità nel giorno della consegna che chiaramente verrà comunicato con un certo anticipo. Comunque se per cause di forza maggiore il corriere non dovesse trovare nessuno metterà la merce in consegna il giorno successivo e in seguito la merce verrà depositata presso il magazzino del corriere con un costo giornaliero pari a circa 1 euro.
Spedite all'estero?
Si i nostri prodotti vengono spediti anche al di fuori dell'Italia. Il servizio è ancora in fase di programmazione nonostante siano già state effettuate spedizioni.
Se la merce arriva danneggiata in seguito al trasporto?
Tutta la merce viaggia assicurata, nel caso di danneggiamenti dovrai comunicarceli e provvederemo alla sostituzione nel più breve tempo possibile (pochi giorni se l'articolo è disponibile o 30/45 giorni nel caso si debba ricostruirlo). Ogni spesa è a nostro carico. E' fondamentale scrivere nel modulo del corriere la seguente dicitura: "ritiro la merce con riserva". Questo serve a noi per poter recuperare il danno attraverso l'assicurazione e rappresenta per te una maggiore tutela. Aldilà di tutto teniamo a sottolinearti che LA TUA ASSICURAZIONE SIAMO NOI PERCHE' SENZA ALCUN COSTO TI SOSTITUIREMO IL MOBILE.
Portate i mobili anche ai piani superiori di un edificio?
Per il trasporto a piani superiori di un edificio dovrete accordarvi personalmente con il corriere. Normalmente infatti il corriere consegna solo al numero civico.

Lista dei desideri Torna su^

Cos'è la Lista dei desideri?
La lista dei desideri è un nuovo servizio che ti aiuta nella navigazione. Sfogliando le numerose pagine del catalogo potrai memorizzare con un semplice click gli articoli che più ti interessano. A fine navigazione potrai visualizzare l'elenco completo degli articoli selezionati e inviare una richiesta per un preventivo gratuito e senza impegno. NON UN CARRELLO SPESA MA UNA RICHIESTA PER UN PREVENTIVO GRATUITO E SENZA IMPEGNO. Teniamo a sottolineare che la Lista dei desideri NON è un carrellino spesa ma una semplice richiesta per un preventivo gratuito e senza impegno che comprende le spese di spedizione. Non a caso in fase di registrazione chiediamo solo alcuni dati essenziali (Città, E.mail)
Perchè abbiamo attivato questo servizio?
Disponendo di un enorme catalogo on line che comprende descrizioni dettagliate, prezzi e misure per ogni articolo, era necessario aiutare il navigatore a ricordare gli articoli visualizzati salvandoli in una lista. La lista permette di rivedere, aggiungere, rimuovere gli articoli, variarne la quantità ecc... ed infine inviarci la richiesta per un preventivo gratuito e senza impegno.
E' difficile utilizzare la lista, come funziona?
No! è molto semplice. Una volta visualizzata la scheda dettagliata di un prodotto è sufficiente cliccare sull'icona "Aggiungi alla lista". L'articolo sarà aggiunto alla tua lista che potrai visualizzare cliccando ovunque nel sito sul pulsante "Lista dei desideri" e/o "Visualizza la lista"

Sicurezza e Garanzie Torna su^

Che cosa è la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?
Se il prodotto che ti arriva a casa non dovesse essere come da accordi provvederemo alla sostituzione. Per accordi intendiamo tutte le caratteristiche pattuite via mail (colore, dimensioni, tipo di legno ecc.)
Come faccio per avvalermi della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?
Nel caso il prodotto non fosse come da richieste contattaci ai nostri recapiti di posta elettronica, telefono o fax che trovi al seguente link: http://www.mercatinodigraziano.com/contatti.html

Assistenza sui prodotti, sulla posta elettronica e sul sito. Torna su^

Come faccio per comunicare con chi si occupa degli ordini (per esempio per cambiare le quantità ecc.)?
Degli ordini se ne occupa personalmente Graziano che potrai contattare al numero diretto 349 5548154 o via mail info@mercatinodigraziano.com
Cosa devo fare se ho domande tecniche sui prodotti?
Per qualsiasi informazione scrivi a info@mercatinodigraziano.com Ti risponderemo in 24/72 ore.
Se non ricevo risposta cosa devo fare?
Ti consigliamo di scriverci nuovamente, noi rispondiamo sempre a tutti (in 24/72 ore) ma è possibile che per problemi di server alcune mail vadano perse.
Come faccio a segnalarvi che ho riscontrato anomalie sulla pagina Web?
Se vuoi segnalarci eventuali anomalie nella navigazione del sito scrivi a info@mercatinodigraziano.com GRAZIE!!!

Caratteristiche mobili Torna su^

Che cosa intendete per mobili in legno vecchio?
Sono mobili costruiti con inserimenti di legno recuperato da vecchie travature.
Che cos’è il legno nuovo?
Non è altro che legno di taglio recente e quindi non vecchio.
Cosa sono i mobili grezzi?
È un modo per indicare un mobile che non è ancora stato colorato.
Che cosa sono i mobili dipinti?
Sono mobili colorati con disegni realizzati a mano da un nostro pittore: in stile veneziano o altri stili secondo richiesta.
Che cos’è la gomma lacca?
È una resina prodotta da un insetto (cocciniglia) proveniente dall’India e da altre parti del mondo. È un prodotto naturale senza componenti sintetici e non è cancerogeno.
Come preferite colorire i mobili?
Ci piace molto la gomma lacca perché dà un effetto antico al mobile, e li rifiniamo a cera.
Mi servirebbe un mobile su misura. Li costruite?
Sì siamo specializzati anche nei miracoli (scherzo!). Comunque siamo in grado di soddisfare qualsiasi richiesta di misura e stile.
Come sono coloriti i Vostri mobili?
Come desiderate Voi. O con gomma lacca (prodotto naturale) o con prodotti a due componenti (molto resistenti al deterioramento) o con prodotti a nitro (economici ma un po’ meno resistenti).
Dove posso vedere i Vostri mobili prima di acquistarli?
Abbiamo un magazzino di mobili già coloriti in provincia di Ravenna, ed un magazzino di mobili grezzi in provincia di Padova. Dovete prima telefonare per sapere se nel magazzino sono esposti i mobili che Vi interessano.
Potete realizzare un mobile su disegno?
Sì, l’importante è che sia comprensibile. Sarebbe meglio allegare una foto indicativa.
Come si distinguono i mobili in legno massello da quelli con parti impiallacciate fra quelli presenti nel sito?
Ingrandendo la foto troverete la scheda dettagliata con tutte le caratteristiche del mobile.
Promozioni, offerte speciali, sconti, cosa sono e perchè vengono fatti?
Internet è anche per noi una cosa nuova e stiamo valutando diversi aspetti di "produzione anticipata", ossia la costruzione e l'imballaggio di piccoli stock di mobili per proporli in pronta consegna al minor prezzo possibile.

Azienda Torna su^

SGS di Graziano Sonaro:
P.IVA 01937630281 - C.F. SNRGZN60E01G534A
Recapiti telefonici:
Cell. 349 5548154 (Graziano)
Mail: info@mercatinodigraziano.com
Mostra/ Magazzino:
V.le delle Betulle, 61 Marina Romea (RAVENNA) C/o Residence "I Cigni"
Orari di apertura:
Dal Martedì al Venerdì dalle ore 09:30 alle ore 12:30 e dalle 16:00 alle 19:00
Sabato, Domenica e FESTIVI dalle ore 09:00 alle ore 12:30 e dalle ore 15:00 alle ore 19:30
Chiuso Lunedì

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Per informazioni scrivi una mail a info@mercatinodigraziano.com o telefona al 349 5548154 (Graziano)